CGU WEB ET CGV

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE WEB ET DE VENTE EN LIGNE DE LA BOUTIQUE SD TRYOUTS

PARTIE 1 : CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

1. INFORMATIONS CONCERNANT NOS CONDITIONS D’UTILISATION

1.1 Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site web (« Site »).
1.2 En utilisant le Site, vous acceptez ces Conditions et vous vous engagez à les respecter.
1.3 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder ni utiliser le Site.
1.4 Veuillez lire attentivement ces Conditions et en imprimer une copie pour référence ultérieure, car nous n’en conservons pas de copie et elles peuvent être modifiées à tout moment. Pour toute question, veuillez nous contacter par mail à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.

2. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

Qui nous sommes
2.1 Le Site est la propriété de SD TRYOUTS et exploité par SD TRYOUTS (« nous »).
2.2 Nous sommes une Association Loi 1901 enregistrée en France, dont le siège social est situé à Seynod (74600) et enregistrée au RNA.

Comment nous contacter
2.3 Pour nous contacter, connectez-vous à votre compte directement sur le site ou vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.
2.4 Si vous souhaitez déposer une réclamation ou signaler un contenu offensant, contestable ou potentiellement diffamatoire apparaissant sur le Site, contactez-nous via notre adresse mail sdtryoutsevents@gmail.com et fournissez les détails complets.

3. AUTRES CONDITIONS SUSCEPTIBLES DE S’APPLIQUER

3.1 Les présentes Conditions renvoient également aux politiques suivantes :

Notre Politique de confidentialité (voir section 8 pour plus de détails).
Notre Politique relative aux cookies, qui précise les informations concernant les cookies utilisés sur notre Site.

3.2 Si vous achetez des produits ou services via le Site, nos Conditions générales de vente s’appliqueront.
3.3 Si vous participez à des concours sur notre Site, nos Conditions de participation aux concours s’appliqueront également.

4. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

4.1 Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. En cas de changements importants, nous vous en informerons par une annonce sur le Site.
4.2 Les modifications s’appliquent dès la publication de l’annonce.
4.3 Si vous refusez les nouvelles Conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site. En continuant après l’entrée en vigueur des changements, vous acceptez les nouvelles Conditions.
4.4 Veuillez vérifier régulièrement ces Conditions pour connaître la version en vigueur.

5. MODIFICATIONS DU SITE

Nous pouvons mettre à jour ou modifier le Site de temps à autre. En cas de changements importants, nous tenterons de vous en informer à l’avance.

6. UTILISATION DE NOTRE SITE

Sécurité de vos identifiants
6.1 Si vous choisissez ou recevez un identifiant, un mot de passe ou toute autre information de sécurité, vous devez la garder confidentielle et ne pas la divulguer.

Désactivation d’accès
6.2 Nous pouvons désactiver vos identifiants si vous ne respectez pas ces Conditions.
6.3 Si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre connaît vos identifiants, vous devez nous en informer immédiatement.

Utilisation autorisée
6.4 Le Site est réservé à un usage privé et domestique uniquement. Vous acceptez de ne pas l’utiliser à des fins commerciales.
6.5 Le Site ne doit être utilisé qu’à des fins légales et dans le respect des lois en vigueur.
6.6 Vous pouvez consulter et afficher le contenu sur votre écran, l’enregistrer sur un disque (mais pas sur un serveur) ou en imprimer une copie pour un usage personnel. Toute reproduction ou utilisation commerciale est interdite.
6.7 La paternité des contenus (nous ou nos contributeurs) doit toujours être reconnue.

Interdictions
6.8 Vous ne devez pas :

transmettre de virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autres éléments malveillants ;
transmettre du contenu diffamatoire, offensant ou obscène ;
tenter d’accéder illégalement au Site, à son serveur ou à tout système connecté ;
lancer une attaque par déni de service ou déni de service distribué.

6.9 Une violation de la clause 6.8 constitue une infraction pénale. Nous signalerons toute infraction aux autorités et coopérerons en leur divulguant votre identité. Votre droit d’utiliser le Site cessera immédiatement.

Absence de responsabilité pour les virus
6.10 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque informatique, des virus ou tout élément nuisible résultant de votre utilisation du Site.

Surveillance
6.11 Nous pouvons divulguer des informations aux autorités si la loi l’exige.
6.12 Nous ne sommes pas obligés de surveiller l’utilisation du Site, mais nous nous réservons le droit de le faire pour assurer son bon fonctionnement et votre conformité. Nous pouvons retirer tout contenu jugé contraire à ces Conditions.

7. CONTENU TÉLÉCHARGÉ SUR LE SITE

7.1 Lorsque vous publiez du contenu, vous garantissez que :

vous détenez les droits nécessaires,
les informations sont exactes,
et qu’elles ne causent de tort à personne.

Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamations d’un tiers liées à votre contenu.

Vos droits sur le contenu
7.2 Tout contenu publié est considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous gardez vos droits de propriété mais nous accordez une licence pour l’utiliser, le copier, l’adapter et le distribuer.
7.3 Vous renoncez à votre droit d’être identifié comme auteur et à toute opposition à un traitement dérogatoire.

Divulgation et suppression
7.4 Nous pouvons être amenés à divulguer votre identité si un tiers affirme que votre contenu viole ses droits.
7.5 Nous pouvons supprimer tout contenu ne respectant pas nos règles.

Licence que vous nous accordez
7.6 En publiant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite, perpétuelle, irrévocable et cessible pour l’utiliser dans le monde entier, sur tout support.
7.7 Vous acceptez d’exécuter tout document nécessaire pour mettre en œuvre cette licence.

8. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.
8.2 En utilisant le Site, vous :

consentez à ce traitement,
garantissez que vos données sont exactes,
et nous autorisez à transmettre des informations (y compris des données bancaires) à des tiers pour vérifier votre identité et valider vos paiements.

9. NOS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Sauf indication contraire, nous ou nos concédants détenons tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et à son contenu (y compris marques et noms commerciaux). Rien dans ces Conditions ne vous confère de droits de propriété.
9.2 Vous ne pouvez pas utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation, sauf disposition de la section 6.

10. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES AUTRES SITES LIÉS

10.1 Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ils sont fournis pour information uniquement.
10.2 Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et n’assumons aucune responsabilité concernant leur contenu.
10.3 Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni des dommages causés par leur utilisation.

11. NE VOUS FIEZ PAS AUX INFORMATIONS DU SITE

11.1 Le contenu du Site est fourni à titre informatif uniquement. Il ne constitue pas un conseil professionnel.
11.2 Bien que nous fassions des efforts pour maintenir les informations à jour, nous n’offrons aucune garantie quant à leur exactitude, exhaustivité ou actualité.
11.3 Toute erreur signalée sera corrigée dans les meilleurs délais.

12. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTES OU DOMMAGES

12.1 Sauf preuve, nous excluons notre responsabilité en cas de décès, blessure, fraude ou fraude intentionnelle.

12.2 Le Site est fourni “tel quel” et sans garantie. Vous reconnaissez que la sécurité et la confidentialité en ligne ne peuvent être totalement garanties.

12.3 L’accès au Site est gratuit. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages liés à :

une incompatibilité avec vos équipements,
des problèmes techniques ou interruptions,
l’inexactitude ou l’inadaptation du Site,
ou l’incapacité du Site à répondre à vos attentes.

13.1 En cas d’utilisation illégale ou non autorisée du Site, ou de non-respect des Conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte et accès.

14. SUSPENSION OU RETRAIT DU SITE

14.1 L’accès au Site est gratuit.
14.2 Nous pouvons suspendre ou retirer tout ou partie du Site pour des raisons opérationnelles.
14.3 Nous pouvons désactiver vos identifiants si vous ne respectez pas les Conditions.

15. AUCUN DROIT POUR DES TIERS

Seules vous et nous pouvons faire valoir ces Conditions. Aucun tiers n’a de droit d’exécution.

16. INVALIDITÉ PARTIELLE

Si une clause est jugée illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme dissociée sans affecter la validité du reste des Conditions.

17. RETARD D’APPLICATION

Tout retard ou absence d’exercice de nos droits ne limite pas notre possibilité de les faire valoir ultérieurement.

18. LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Ces Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français.

PARTIE 2 : CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. INFORMATIONS CONCERNANT CES CONDITIONS

Pourquoi ces Conditions sont importantes
1.1 Les présentes conditions générales de vente (« Conditions de Vente ») définissent les règles applicables à la vente de biens et services (« produits ») par SD TRYOUTS (« nous ») via notre site (« Site »).
1.2 Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente avant de passer commande, car elles précisent vos droits et obligations légales, ainsi que nos responsabilités.
1.3 Nous vous recommandons d’en imprimer une copie pour référence future.

Sections importantes
1.4 Nous attirons votre attention sur :

Section 13 : Votre droit de mettre fin au contrat,
Section 14 : Annulation et retour en cas de changement d’avis,
Section 15 : Nos droits de mettre fin au contrat,
Section 16 : Produits défectueux, endommagés ou incorrects,
Section 17 : Notre responsabilité en cas de perte ou dommage.

Contact
1.5 Pour toute question, contactez notre service client via l’adresse mail sdtryoutsevents@gmail.com.

2. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

Qui nous sommes
2.1 Nous sommes SD TRYOUTS, Association Loi 1901, enregistrée en France dont le siège social est situé à Seynod (74600) et enregistrée au RNA.

Comment nous contacter
2.3 Via mail à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.
2.4 Si nous devons vous contacter, ce sera par téléphone, e-mail ou courrier à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Réclamations
2.5 Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience positive. Si vous avez une réclamation, contactez-nous à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.
2.6 Fournissez les détails complets du problème rencontré avec le produit.

3. AUTRES CONDITIONS APPLICABLES

3.1 Ces Conditions de Vente renvoient aussi à :

Notre Politique de retour (voir sections 13 et 14),
Notre Politique de confidentialité (voir section 5),
Notre Politique relative aux cookies.

4. VOTRE STATUT

4.1 En passant commande, vous confirmez que :

vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat,
vous avez au moins 18 ans,
vous êtes un consommateur (usage privé et non professionnel),
les informations fournies sont exactes et complètes,
vous n’usurpez pas l’identité d’une autre personne.

4.2 Vous devez nous informer immédiatement de tout changement concernant vos informations personnelles.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
5.2 Lors de vos achats, nous collectons vos informations personnelles (nom, e-mail, adresse de facturation et livraison, informations de paiement, etc.).
5.3 Vous nous autorisez à transmettre vos informations à des tiers pour :

vérifier votre identité,
valider votre carte bancaire,
obtenir une autorisation préalable de paiement.

6. PROTECTION DE VOTRE SÉCURITÉ

6.1 Nous vérifions vos informations (nom, adresse, carte bancaire) auprès de bases de données externes pour éviter la fraude.
6.2 Nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires de sécurité et vous demander votre coopération.
6.3 En acceptant ces Conditions de Vente, vous consentez à ces vérifications. Ces contrôles n’affectent pas votre cote de crédit.

7. NOS PRODUITS

Différences possibles
7.1 Nous faisons de notre mieux pour que les produits correspondent aux photos et descriptions, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans.

Disponibilité
7.2 Nous ne garantissons pas que tous les produits soient toujours disponibles.

Produits personnalisés
7.3 Certains produits peuvent être personnalisés. Vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies.
7.4 Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés ni retournés, sauf s’ils sont défectueux.

8. NOTRE DROIT DE MODIFICATION

8.1 Nous pouvons apporter de petites modifications aux produits (sécurité, conformité légale, ajustements techniques).
8.2 En cas de modification importante, nous vous en informerons et vous pourrez annuler votre commande avec remboursement.

9. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

Passer commande
9.1 Le Site vous guide dans le processus de commande.
9.2 Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant validation.

Acceptation de commande
9.3 Le contrat est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
9.4 Un simple accusé automatique ne vaut pas acceptation.

Étendue du contrat
9.5 Le contrat ne porte que sur les produits mentionnés dans l’e-mail de confirmation.

Si nous ne pouvons pas accepter la commande
9.6 Nous vous informerons par e-mail et proposerons soit d’attendre un réapprovisionnement, soit d’annuler.
9.7 Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours.

Modifications après commande
9.8 Une fois soumise, la commande ne peut plus être modifiée.

Produits non destinés à la revente
9.9 Les produits sont exclusivement destinés à un usage personnel. Nous pouvons annuler une commande suspectée de revente.

10. LIVRAISON

Délais et coûts
10.1 Les informations de livraison sont précisées lors du paiement. Les produits sont généralement expédiés sous 5 jours ouvrés.

Services
10.2 Si vous achetez un service, il commencera à la date convenue lors de la commande.

Retard de livraison
10.3 Si vous n’avez pas reçu votre commande à la date estimée, contactez-nous.

Absence à la livraison
10.4 En cas d’absence, le colis peut être laissé dans un endroit sûr ou livré un autre jour.

Retards importants
10.5 Vous pouvez mettre fin au contrat si :

nous refusons de livrer,
la livraison à la date convenue était essentielle,
ou vous nous aviez précisé que la date était cruciale.

10.6 Vous pouvez également fixer une nouvelle date raisonnable. Si elle n’est pas respectée, vous pouvez annuler.
10.7 L’annulation peut concerner tout ou partie de la commande, si cela ne réduit pas significativement sa valeur.
10.8 Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.
10.9 Si vous recevez les produits après annulation, vous devez les retourner (à nos frais).

Accès refusé pour un service
10.10 Si vous ne nous permettez pas d’exécuter le service, nous pouvons facturer les frais encourus.

Moment de la livraison
10.11 La livraison est considérée comme effectuée lorsque vous (ou un tiers désigné) prenez possession des produits.

Transfert de risques
10.12 Les risques liés aux produits nous incombent jusqu’à la livraison.

Propriété
10.13 Vous devenez propriétaire uniquement après paiement intégral.

11. PRIX ET PAIEMENT

Prix et frais
11.1 Tous les prix (y compris les frais de livraison) affichés sur le Site incluent la TVA (lorsqu’elle est applicable) et sont corrects au moment de l’enregistrement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais cela n’affectera pas les commandes déjà confirmées.

Quand et comment payer
11.2 Le paiement peut être effectué par carte bancaire (crédit/débit). Le montant est débité au moment de l’expédition des produits ou de la fourniture du service.
11.3 Vous confirmez que la carte utilisée est la vôtre. Les paiements sont soumis à des vérifications et autorisations bancaires. Si le paiement est refusé, nous ne sommes pas responsables du retard ou de la non-livraison.
11.4 Si le paiement échoue, nous pourrons réessayer dans les 48h. En cas d’échec répété, nous vous en informerons par e-mail avant toute nouvelle tentative. Vous pouvez annuler la commande pour éviter une nouvelle tentative.

Erreur de prix
11.5 Si le prix affiché est incorrect et que nous le découvrons avant l’acceptation de votre commande, nous ne sommes pas tenus de vous vendre le produit à ce prix erroné.
11.6 En cas d’erreur après commande, nous vous informerons et vous pourrez soit confirmer au prix corrigé, soit annuler avec remboursement intégral.

Codes de réduction
11.7 Les codes promo sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation (éligibilité, montant minimum, etc.).
11.8 Nous pouvons annuler toute commande qui ne respecte pas ces conditions, même si le paiement a été accepté.
11.9 Vous pouvez obtenir les conditions d’utilisation des codes en nous contactant à l’adresse mail sdtryoutsevents@gmail.com.

12. PROGRAMME DE PARRAINAGE (A VENIR)

12.1 Vous pouvez gagner du « crédit » sur le Site en parrainant un nouveau client via un lien ou un code fourni.

Éligibilité
12.2 Seuls les clients ayant déjà passé une commande peuvent parrainer.

Définition d’un nouveau client
12.3 Une personne qui n’a jamais commandé auparavant.
12.4 Si elle a un compte sans commande passée, elle peut participer via votre lien ou code.

Fonctionnement
12.5 Si le filleul clique sur le lien, la réduction s’applique automatiquement. Avec un code, il doit l’entrer au paiement.

Restrictions
12.6 Le filleul doit respecter une commande minimum.
12.7 Produits soldés et abonnements sont exclus. Les offres de cashback ou affiliées sont incompatibles.
12.8 Le crédit n’est pas convertible en argent et n’est pas transférable.
12.9 Le crédit est ajouté 24h après l’expédition de la commande du filleul. Si la commande est annulée sous 3 jours, vous ne recevrez rien.
12.10 Nous pouvons retirer un crédit obtenu de manière frauduleuse.

13. VOS DROITS DE RÉSILIATION

13.1 Vous pouvez toujours mettre fin au contrat, selon :

Produit défectueux/mal décrit → droit légal d’annulation, réparation, remplacement ou remboursement (voir section 16).
Si nous avons agi d’une certaine manière (voir 13.2).
Changement d’avis → droit de rétractation (voir section 14).
Autres cas → voir 13.3.

Résiliation en raison de nos actions
13.2 Vous pouvez résilier immédiatement et obtenir remboursement si :

nous changeons les produits ou conditions et vous refusez,
nous faisons une erreur de prix ou description,
des événements hors de notre contrôle retardent fortement la livraison (voir section 18),
nous suspendons les produits plus de 28 jours,
nous commettons une faute (ex. livraison en retard).

Résiliation sans faute
13.3 Même si nous ne sommes pas en tort, vous pouvez mettre fin au contrat avant sa fin. Le remboursement concernera uniquement les produits non encore fournis.

14. ANNULATION ET RETOUR EN CAS DE CHANGEMENT D’AVIS

Délai légal
14.1 En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour annuler le contrat sans justification.
14.2 Pour les biens → le délai court à partir de la réception du produit.
14.3 Pour les services → le délai court dès la confirmation par e-mail, mais vous ne pouvez plus annuler une fois le service pleinement exécuté.
14.4 Certains produits peuvent bénéficier d’un délai plus long (voir Politique de retour).

Procédure
14.5 Suivez la Politique de retour ou utilisez le formulaire type d’annulation.
14.6 Vous devez renvoyer les produits dans leur état d’origine.
14.7 Sauf mention contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Perte du droit de rétractation
14.8 Vous ne pouvez pas annuler si :

le produit a été personnalisé,
vous avez reçu un service déjà effectué,
vous avez mélangé de façon irréversible le produit avec un autre,
le produit scellé (ex. hygiène) a été ouvert.

Remboursements
14.9 Remboursement sous 14 jours après réception ou preuve de renvoi.
14.10 Les frais de livraison sont remboursés sur la base du tarif standard le moins cher.
14.11 Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement, sauf demande contraire.
14.12 Une décote peut être appliquée si le produit a été utilisé plus qu’autorisé.
14.13 Pour les services, un montant proportionnel sera retenu pour la période déjà effectuée.

15. NOS DROITS DE RÉSILIATION

15.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si :

vous ne payez pas sous 14 jours après rappel,
vous ne fournissez pas les informations nécessaires,
vous refusez la livraison,
vous refusez l’accès pour un service.

15.2 Nous vous rembourserons les sommes payées pour les produits non fournis, mais pourrons déduire une compensation.

15.3 Nous pouvons également arrêter la commercialisation d’un produit avec préavis et remboursement.

16. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS

Droit légal
16.1 Les produits doivent être conformes à la description, de qualité satisfaisante et adaptés à l’usage prévu.

Vos recours
16.2 Si un produit est non conforme, vous pouvez :

le rejeter sous 30 jours pour remboursement,
demander réparation ou remplacement,
en cas d’échec, obtenir un remboursement partiel ou total.

Remarques
16.3 Après 6 mois, il vous appartient de prouver que le produit est défectueux.
16.4 Vous ne pouvez pas réclamer si :

le défaut était signalé avant achat,
vous avez utilisé le produit de manière inappropriée,
il s’agit d’usure normale.

Services
16.6 Si un service est mal exécuté, vous pouvez exiger qu’il soit répété ou obtenir un remboursement partiel.

Frais de retour
16.7 En cas de produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursements
16.8 Remboursement dans les 14 jours après accord.
16.9 Inclut les frais de livraison initiaux.

17. NOTRE RESPONSABILITÉ

17.1 Nous n’excluons pas notre responsabilité en cas de décès, blessure, fraude ou fraude intentionnelle.
17.2 Nous ne sommes responsables que des pertes prévisibles résultant de notre manquement.
17.3 Nous protégeons vos données mais ne pouvons garantir contre les accès non autorisés par des tiers.
17.4 Les produits sont destinés uniquement à un usage domestique et privé. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation commerciale.
17.5 Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

18. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

18.1 Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, guerre, etc.).
18.2 En cas de retard important, vous pouvez résilier et être remboursé des produits non reçus.

19. CESSION DE CONTRAT

Nous pouvons transférer nos droits/obligations à une autre société, sans affecter vos droits.

20. INTERDICTION DE CESSION PAR LE CLIENT

Vous ne pouvez transférer vos droits/obligations à un tiers sans notre accord écrit.

21. PAS DE DROITS POUR LES TIERS

Seules vous et nous pouvons faire appliquer ces Conditions de Vente.

22. INVALIDITÉ PARTIELLE

Toute clause illégale ou inapplicable sera séparée sans affecter la validité du reste.

23. RETARD D’APPLICATION

Le fait que nous n’exercions pas immédiatement nos droits ne signifie pas que nous y renoncions.

24. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les Conditions de Vente sont régies par le droit français.
Les litiges seront portés devant les tribunaux français.

PARTIE 3 : POLITIQUE DE RETOUR

Notre Politique de retour fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment.

1. POLITIQUE DE RETOUR – VÊTEMENTS

1.1 Nous offrons des retours gratuits au sein de la France pour tous les articles vestimentaires achetés sur le Site. Veuillez prendre soin des articles lors de l’essayage et conserver intactes toutes les étiquettes ou scellés de sécurité.

1.2 Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et masques ne sont pas retournables.

Délai
1.3 Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

Procédure
1.4 Suivez les étapes indiquées ci-dessous (voir section 7 « Comment retourner un article ») ou utilisez le formulaire type d’annulation.
1.5 Pour toute aide, contactez-nous via notre adresse mail sdtryoutsevents@gmail.com.

2. POLITIQUE DE RETOUR – AUTRES PRODUITS

2.1 Vérifiez vos articles dès leur réception et avant utilisation.
2.2 Obtenez toujours un numéro d’autorisation de retour avant d’envoyer un produit.

Changement d’avis
2.3 Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer un article si vous n’en voulez plus.

Procédure
2.4 Suivez les étapes décrites à la section 7.

Conditions
2.5 Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et scellés intacts.

3. ARTICLE INCORRECT REÇU

3.1 Si vous recevez un article erroné, vous devez le renvoyer dans le même état pour obtenir remboursement ou remplacement.
3.2 Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Au-delà, nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser ou remplacer.

4. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU MANQUANTS

4.1 Si un article est endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement.
4.2 Décrivez le défaut et nous vous indiquerons la marche à suivre.
4.3 Voir aussi la section 16 des Conditions générales de vente pour vos droits légaux.

5. ARTICLE NON REÇU

Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous dans les 21 jours suivant l’e-mail de confirmation d’expédition. Passé ce délai, nous pourrions ne pas pouvoir rembourser ou remplacer.

6. VOS DROITS LÉGAUX

6.1 Cette Politique de retour n’affecte pas vos droits légaux.

7. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

7.1 Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande et cliquez sur « Retour ». Vous serez guidé dans le processus. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type.
7.2 Après validation en ligne, vous avez 14 jours pour expédier le retour.
7.3 Emballez bien vos articles et conservez une preuve d’envoi (gratuite). Sans preuve, nous ne pourrons pas traiter le remboursement si le colis est perdu.
7.4 Pour toute aide, contactez-nous par mail à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.

8. SI LE REMPLACEMENT N’EST PAS DISPONIBLE

8.1 Si le produit demandé en remplacement n’est plus disponible, nous vous rembourserons via le moyen de paiement initial.
8.2 Les articles que vous retournez restent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée dans notre entrepôt. Utilisez un service d’expédition avec assurance.

9. TRAITEMENT DES RETOURS

9.1 Dès traitement du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
9.2 Les remboursements apparaissent sous 3 à 5 jours ouvrés (hors jours fériés).

10. RÉCLAMATIONS

10.1 Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre retour, remplacement ou réparation, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse sdtryoutsevents@gmail.com.

Statué le 04/06/2026